IP Telefonie, Virtual PBX pentru business cu statistica apeluri

În caz că o să efectuați apeluri de la calculator sau CRM se recomandă să folosiți căștile. Dacă aveți puține apeluri, telefonul SIP cu fir sau radio este alegerea perfectă.

Pentru o calitate buna a discuției este recomandat să aveți un abonament la internet cu viteză de cel puțin 10Mbps indiferent de operatorul care ați aleges.

Pentru a garanta calitatea bună a discuției fără întreruperi recomandăm să folisiți ca router echipamentele Mikrotik sau Cisco. Calculatoarele trebuie să fie conectate prin cablu de rețea. (Nu se recomandă conectarea calculatoarelor de pe care se telefonează prin WiFi)

Da, poți conecta numărul tău la stația noastră de IP Telefonie chiar dacă l-ai cumpărat de la alt furnizor local sau din străinătate. Pentru a realiza acest lucru, este necesar să ceri de la operatorul respectiv datele SIP pentru conectare, cum ar fi IP-ul, login-ul și parola de la SIP.

Nu, serviciul Virtual PBX poate fi folosit complet independent, fără a fi conectat la un CRM.

Totuși, pentru a beneficia de funcționalități extinse – cum ar fi afișarea automată a fișei clientului la apel, înregistrarea contactelor sau statistici detaliate – recomandăm integrarea cu un sistem CRM.

Virtual PBX este compatibil nativ cu Kommo și AmoCRM, iar în cazul altor platforme putem realiza conectarea prin webhook, dacă ne sunt transmise instrucțiunile tehnice de integrare.

Chiar și fără CRM, sistemul include funcții avansate precum robot vocal de întâmpinare, meniuri IVR, redirecționare automată a apelurilor în funcție de programul de lucru, înregistrarea apelurilor și notificări pe Telegram pentru apelurile pierdute.

Nu, noi nu vindem licențe pentru Kommo, AmoCRM sau alte sisteme CRM.

Totuși, putem recomanda parteneri de încredere care se ocupă de vânzarea și integrarea acestor soluții.

Dacă ai nevoie de ajutor în alegerea celui mai potrivit CRM pentru afacerea ta, îți putem oferi recomandări și ghidare în procesul de conectare cu Virtual PBX.

Da, există două modalități prin care poți conecta numărul tău de mobil existent la Virtual PBX:

1. Prin cartela SIM fizică:
   Poți aduce cartela SIM de la orice operator mobil la biroul nostru. Tehnicienii vor conecta numărul tău în echipamentul GSM Gateway, astfel încât apelurile să fie gestionate direct prin Virtual PBX.
2. Prin redirecționare a apelurilor (Call Forwarding):
   Poți seta din contul operatorului tău mobil redirecționarea tuturor apelurilor către numărul fix oferit de Virtual PBX.
   Atenție: operatorul mobil poate aplica un tarif suplimentar pentru apelurile redirecționate.

Nu, portarea numerelor de telefon mobil către Virtual PBX nu este posibilă.

IPHOST nu este operator de telefonie mobilă, ci furnizează servicii bazate pe numere fixe (landline) conectate prin SIP.

Totuși, poți utiliza numărul tău de mobil existent în sistemul Virtual PBX prin conectare cu GSM Gateway sau prin redirecționarea apelurilor, dacă dorești ca toate apelurile să fie gestionate din aceeași platformă.

Da, serviciul Virtual PBX poate fi utilizat și de pe telefonul mobil, prin instalarea unei aplicații SIP precum Zoiper, Linphone sau Grandstream Wave.

Unele dintre aceste aplicații pot fi contra cost, iar plata se face direct către furnizorul aplicației.

IPHOST oferă toate datele de conectare SIP (server, username, parolă) și, la cererea clientului, poate oferi asistență gratuită pentru configurarea aplicației.

Recomandăm aplicația Zoiper, disponibilă pentru Android și iPhone, însă pentru a primi apeluri în fundal este necesară versiunea cu plată.

Totuși, nu recomandăm utilizarea permanentă a Virtual PBX pe telefonul mobil, deoarece stabilitatea conexiunii la internet poate varia în timpul deplasării sau în zone aglomerate, afectând calitatea apelurilor.

Virtual PBX oferă module gata configurate pentru integrarea cu Kommo și AmoCRM.

Conectarea cu alte sisteme CRM este posibilă doar dacă acestea acceptă integrare prin webhook.

Echipa IPHOST poate oferi asistență tehnică și documentație pentru a facilita conectarea cu un CRM personalizat, astfel încât dezvoltatorii clientului să poată implementa integrarea corect.

În cazul unui CRM comercial gata făcut, este necesar ca clientul să furnizeze documentația de conectare. Configurarea și dezvoltarea modulului de integrare în acest caz se realizează contra cost, în funcție de numărul de ore necesar pentru implementare.

Da, serviciul Virtual PBX poate fi achiziționat atât de persoane juridice, cât și de persoane fizice.

Pentru persoanele fizice, plata serviciului se face pentru 12 luni în avans, iar înainte de semnare are loc o verificare online a identității (KYC).

Nu există nicio limitare specială pentru utilizarea serviciului de către persoane fizice.

Plata se efectuează exclusiv cu cardul bancar, iar la sfârșitul fiecărei luni sistemul va retrage automat contravaloarea minutelor consumate.

Serviciul Virtual PBX se implementează rapid, termenul de activare fiind influențat de tipul de configurare solicitat.
În situațiile standard, sistemul poate deveni operațional chiar în ziua semnării contractului sau în cel mult 5 zile lucrătoare, după transmiterea tuturor datelor necesare (numere, utilizatori, extensii).
Pentru implementări personalizate, care includ funcționalități avansate precum integrarea cu sisteme CRM, meniuri IVR complexe sau reguli speciale de rutare a apelurilor, perioada de configurare poate varia, fără a depăși, în mod uzual, 5 zile lucrătoare.