Termeni și Condiții

Orice comandă pe site-ul nostru implică acceptarea termenilor și condițiilor care vor fi detaliate mai jos.

Termenii și condițiile generale se vor aplica tuturor vânzărilor de servicii de către Inovare-Prim S.R.L. (nume de brand IP HOST Data Center) prin intermediul site-ului www.iphost.md către Client. Dacă nu acceptați termenii și condițiile stabilite în acest document, nu utilizați site-ul web și serviciile IPHOST. Termenii și condițiile generale se consideră acceptate de către client prin plasarea unei comenzi și intrarea astfel în raporturi juridice cu Inovare-Prim SRL în urma confirmării comenzii, acesta reprezentând contractul de prestări servicii care va guverna relațiile contractuale dintre cele două părți.

În conformitate cu prevederile legale, vă vom informa că veți pierde dreptul de retragere după executarea integrală a contractului.

Termeni

Politica de utilizare acceptabilă: Politica de utilizare acceptabilă (care poate fi modificată periodic) este publicată pe site-ul nostru https://iphost.md/termeni-si-conditii-ip-host 

Client: Persoană fizică sau juridică care efectuează o Comandă

Centrul de date: Inovare-Prim SRL, IDNO 1012600021272 cu adresa juridică Moldova, mun. Chișinău, bd. Ștefan cel Mare și Sfînt 171/3, din, 138

Serviciu: orice servicii furnizate de Inovare-Prim SRL, menționate în Comandă, care urmează să fie furnizate de Inovare-Prim SRL, Clientului

Comandă: orice servicii furnizate de Inovare-Prim SRL, menționate în Comandă, care urmează să fie furnizate către Client.

Contract: Comanda confirmată de Prestator. Prin procesarea unei comenzi la https://iphost.md, Clientul este de acord cu Termenii și Condițiile Site-ului. Acceptarea comenzii de către Inovare-Prim SRL se consideră finalizată la momentul confirmării prin e-mail. Orice comandă neconfirmată de Inovare-Prim SRL nu va avea valoarea unui Contract.

Efectuarea comenzii

După selectarea serviciilor dorite și adăugarea lor în coșul de cumpărături, Clientul le va plăti conform modalităților de plată detaliate în secțiunea Modalități de plată. Clienții se obligă să introducă în formular date complete, exacte și în timp real. a înregistrarea domeniilor se face în conformitate cu legislația în vigoare, iar IPHOST este un reseller autorizat pentru domeniile .MD. Inovare-Prim SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru eventualele daune cauzate de furnizarea de informații incorecte sau incomplete de către clienți. Clientul este de acord să plătească în avans valoarea serviciilor noastre pentru perioada de timp în care acestea sunt furnizate (lunar sau anual).

Servicii

• Înregistrare domenii (.srl, .ro, .ru, .com, .org, .net, .eu, .info, .name, .biz, .me, .co.uk, .org.uk, .me .uk, .uk)
• Web Hosting
• VPS (server privat virtual)
• Servere dedicate
• Colocație
• Furnizarea de servicii de acces la Internet în Moldova
• Servicii de consultanță și asistență IT
• Servicii de administrare a serverelor
• Revânzarea serviciilor de găzduire web

Detalii despre caracteristicile serviciilor sau produselor pot fi găsite pe site în categoria respectivă sau le putem oferi prin telefon sau e-mail în baza unei cereri.

Înregistrarea și reînnoirea domeniului

• Domeniile sunt înregistrate pentru o perioadă minimă de un an și o perioadă maximă de trei ani.
• Numele domeniilor nu pot fi modificate sau anulate după activare.
• La înregistrare, proprietarul domeniului trebuie să se asigure că furnizează informațiile de înregistrare corecte: Numele, prenumele, orașul, adresa, codul poștal, IDNP, dacă este solicitat de către registrator

Interzis

Este interzisă plasarea următoarelor tipuri de software pe găzduirea VPS: Counter-Strike, GTA, MTA

Preț

Tarifele afișate pe https://iphost.md sunt exprimate în EURO fără TVA. Plata se efectuează în MDL la cursul oficial comunicat de Banca Națională a Moldovei valabil în ziua plății. Inovare-Prim SRL are dreptul de a modifica prețurile afișate pe https://iphost.md, dar și dreptul de a schimba caracteristicile pachetelor oferite.

Până la efectuarea unei comenzi, Inovare-Prim SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând prețurile pentru serviciile oferite prin intermediul site-ului, iar Inovare-Prim SRL nu oferă garanții de preț sau rambursări în cazul unei reduceri de preț sau al unei oferte promoționale ulterioare achiziției.

Modalități de plată

Card de credit
Plata poate fi efectuată online cu cardul în deplină siguranță. Cardurile acceptate sunt cele emise sub sigla VISA și MASTERCARD.Pentru a asigura securitatea tranzacțiilor, https://iphost.md utilizează platforma eCommerce Victoriabank. Pentru finalizarea corectă a tranzacției, trebuie să furnizați codul cardului (toate cifrele din cele patru grupe de pe fața cardului, fără spații), data expirării, numele titularului și ultimele trei cifre de pe spatele cardului înscrise pe banda cu semnătura cardului, unele informații pot lipsi.
Prelucrarea datelor cardului se face automat prin intermediul Victoriabank eCommerce. Inovare-Prim SRL nu solicită și nu stochează niciun fel de detalii privind cardul dumneavoastră.

Plata prin transfer bancar (ordin de plată)
Plata prin ordin de plată se face numai pe baza facturii din contul la plată emisă de Inovare-Prim SRL, transmisă prin e-mail Clientului.
Procesarea comenzii și livrarea serviciilor se va face după confirmarea plății, în contul de mai jos, a facturii proforme emise.
Compania: Inovare-Prim S.R.L.
IBAN: MD10VI022241200000335MDL
deschis la VictoriaBank SA
Codul fiscal: 1012600021272
Indiferent de valuta pe care o aveți în cont, tranzacțiile se efectuează în MDL, la cursul de schimb al băncii dvs.

Timpul de activare a serviciilor

Timpul este calculat din momentul în care banii sunt introduși în contul bancar Inovare-Prim SRL

Domenii: până la 12 ore

Certificate SSL: de la 4 ore la 2 săptămâni, în funcție de tipul certificatului

Licență cPanel: activare instantanee ca versiune de încercare de 7 zile, licența va fi aplicată în 48 de ore

Web Hosting: până la 1 minut

VPS Liux: până la 1 minut (IP-urile suplimentare pot fi activate până la 8 ore)

VDS Windows: până la 8 ore

Server Dedicat: până la 8 ore

Suspendarea serviciului

Inovare-Prim SRL are dreptul de a suspenda orice serviciu în cazul în care acesta este întârziat mai mult de 2 zile.

Încetarea serviciului

Inovare-Prim SRL are dreptul de a șterge orice date găzduite de client pe echipamentele Inovare-Prim SRL dacă serviciul este întârziat mai mult de 30 de zile.

Rambursarea banilor

Toate serviciile furnizate de Inovare-Prim SRL au o garanție de returnare a banilor de 10 zile. (Excepție: Domenii, Licențe cPanel, Certificate SSL). Dacă nu sunteți complet mulțumit de serviciile noastre în primele 10 zile, prețul plătit va fi rambursat atunci când se face o cerere la departamentul de facturare, e-mail cont@iphost.md . Rambursarea nu este acordată dacă clientul beneficiază de un domeniu gratuit la achiziționarea unui pachet de găzduire.

Banii vor fi returnați folosind același gateway de plată pe care clientul l-a folosit pentru a plăti către Inovare-Prim SRL

Anularea serviciului

Orice serviciu poate fi anulat din zona pentru clienți sau trimițând un e-mail la cont@iphost.md.

Serviciile anulate după garanția de returnare a banilor nu vor primi rambursare.

Inovare-Prim SRL sau clientul pot rezilia contractul (fără a aduce atingere oricăror alte drepturi) dacă una dintre părțile implicate încalcă în mod semnificativ contractul.

Uptime

Inovare-Prim SRL garantează un uptime de 99,9%. Dacă serviciile utilizate nu se încadrează în uptime de 99,9%, Inovare-Prim SRL vă poate oferi o lună gratuită de servicii. Această perioadă poate fi solicitată prin contactarea departamentului de plăți prin e-mail la adresa cont@iphost.md iar aprobarea acestei solicitări va rămâne la dispoziția societății noastre. Uptime-ul serverelor noastre este definit de rapoartele sistemului de operare și de propriul nostru sistem de monitorizare, deci poate fi diferit de uptime-ul raportat de alte sisteme de monitorizare.

Backup

Utilizarea serviciilor este strict responsabilitatea clienților. Inovare-Prim SRL menține backup-uri zilnice, săptămânale și lunare, dar recomandă păstrarea propriilor backup-uri, având în vedere că acest serviciu este oferit suplimentar și este gratuit. Chiar dacă backup-urile sunt garantate, acestea nu pot fi verificate complet pentru a confirma fiecare fișier.

Utilizarea serviciilor

Serviciile furnizate de Inovare-Prim SRL vor fi utilizate numai în scopuri legale și morale, orice activități care pot fi considerate ilegale fiind strict interzise. Clientul va respecta Politica de utilizare acceptabilă și se va asigura că orice altă entitate care utilizează serviciile va respecta, de asemenea, Politica de utilizare acceptabilă.

Redirecționarea corespondenței în masă, trimiterea de mesaje către un număr mare de adrese de e-mail se poate face folosind serverele noastre sau alte servere pentru a promova orice site găzduit pe serverele noastre, numai în conformitate cu legislația în vigoare. Orice sesizare primită va fi trimisă imediat clientului în scopul rezolvării problemei dintre cele două părți implicate (clientul și persoana care a trimis sesizarea), dar Inovare-Prim SRL poate recurge direct la suspendarea sau ștergerea serviciului furnizat în funcție de amploarea și gravitatea sesizării.

Toate serviciile furnizate de Inovare-Prim SRL sunt utilizate și gestionate de către client, iar utilizarea acestor servicii este în întregime responsabilitatea clientului, Inovare-Prim SRL neavând acces sau având acces limitat la informațiile sau activitățile care se desfășoară și nu sunt răspunzătoare pentru nerespectarea prevederilor legale aplicabile sau pentru încălcarea drepturilor asupra mărcilor de către titularii acestora.

Inovare-Prim SRL respectă prevederile legale și va răspunde oricăror reclamații din partea persoanelor sau instituțiilor/autorităților sau organizațiilor prejudiciate, notificări care creează cel puțin o aparență rezonabilă de legalitate.

Resursele serverului

Vă rugăm să rețineți că găzduirea VPS, reseller și serverele VPS sunt servere partajate, astfel încât utilizarea excesivă a resurselor pentru o perioadă lungă de timp de către dvs. sau clienții dvs. nu va fi acceptată. Se interzice utilizarea VPS-ului cu încărcătură de 100% pentru o perioadă de 6 sau mai multe ore consecutive, poate fi considerat ca Abuz și va primi o notificare pentru a rezolva problema în termen de 3 zile. În caz contrar, aceste conturi pot fi suspendate până când situația este rezolvată. Dacă clientul nu rezolvă problemele care i-au fost notificate în termen de 3 zile de la data notificării, Inovare-Prim SRL poate, la discreția sa absolută, să rezilieze contractul.

Responsabilitățile clientului

Clientul are responsabilitatea de a actualiza informațiile de contact și de facturare menționate în contul său. Inovare-Prim SRL nu are nicio responsabilitate pentru eventualele daune cauzate de neefectuarea de către client a actualizărilor necesare.

Clientul este responsabil pentru păstrarea numelui de utilizator, a parolei și a altor informații sensibile. În cazul în care există îndoieli în acest sens, clientul trebuie să modifice sau să solicite modificarea datelor de autentificare prin contactarea echipei de asistență.

Furnizorul nu va răspunde financiar decât în limita maximă a valorii efective a serviciului contractat, raportata la perioada de ne funcționalitate sau funcționare defectuoasă, pentru eventualele daune produse clientului, datorate neglijentelor rezultând din ne asigurarea serviciilor prevăzute de prezentul contract sau prin producerea oricărui eveniment sau serii de două sau mai multe evenimente aflate în conexiune

Program de lucru

Departamentul de vânzări și finanțe este disponibil de luni până vineri între orele 0:00 - 18:00. GMT + 2

Asistență tehnică: 24/7 (telefon, chat, tikets, e-mail)

Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale dacă această neexecutare se datorează unui caz de forță majoră în conformitate cu legislația aplicabilă.

Legea aplicabilă - jurisdicție

Contractul este supus legislației Republicii Moldova. Orice litigiu între Inovare-Prim SRL și client va fi soluționat pe cale amiabilă sau, dacă acest lucru nu este posibil, litigiul va fi soluționat de instanțele din Republica Moldova, Chișinău.

Drepturile de proprietate intelectuală

Toate materialele încorporate în acest site sunt proprietatea intelectuală a Inovare-Prim SRL. Aceste materiale nu pot fi copiate sau reproduse. Cu toate acestea, pagini complete ale site-ului pot fi tipărite dacă sunt destinate utilizării strict personale.

Dispoziții finale

În plus față de termenii și condițiile prezentate mai sus, Inovare-Prim SRL, în funcție de serviciul achiziționat de Client, poate încheia contracte de servicii suplimentare, caz în care condițiile prevăzute în prezentul document vor fi valabile între părți. Astfel, Termenii și Condițiile reprezintă un contract general care poate fi modificat ulterior prin acordul părților prin încheierea de anexe suplimentare.

Inovare-Prim SRL își rezervă dreptul de a-și modifica politicile și condițiile de utilizare a serviciilor fără notificare prealabilă.