La IPHOST Data Center, ne străduim să oferim servicii excelente și satisfacția clienților. Politica noastră de rambursare este concepută pentru a vă asigura că sunteți mulțumit de produsele și serviciile noastre. Dacă sunteți nemulțumit din orice motiv, vă rugăm să analizați condițiile de mai jos pentru a determina dacă sunteți eligibil pentru o rambursare.

1. Eligibilitatea rambursării

a) Rambursări generale: Clienții pot solicita o rambursare în termen de 30 de zile de la prima plată a produsului dacă nu sunt mulțumiți de serviciile noastre. Rambursările vor fi procesate și creditate înapoi prin metoda inițială de plată.

b) Rambursări pentru servere dedicate: Datorită consumului mare de electricitate a serviciilor de server dedicat, clienții pot solicita o rambursare numai în primele 7 zile de la prima plată a produsului.

c) Excepții: Rambursările nu sunt posibile pentru înregistrarea domeniului, reînnoirea domeniului sau certificatele SSL, deoarece aceste servicii sunt furnizate de furnizori terți și au costuri asociate.

d) Activități interzise: Ne rezervăm dreptul de a refuza cererile de rambursare din partea clienților care au utilizat serviciile noastre pentru activități interzise, cum ar fi spamming, atacuri de forță brută, scanarea rețelei, flooding, atacuri DDoS sau phishing. În astfel de cazuri, nu se va emite nicio rambursare, iar contul clientului poate fi închis.

2. Procesul de rambursare

Pentru a solicita o rambursare, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți prin intermediul canalului desemnat (e-mail, telefon sau bilet de asistență). Furnizați informațiile despre contul dvs., produsul sau serviciul pentru care solicitați rambursarea și un motiv detaliat pentru cererea de rambursare. Echipa noastră va analiza cererea dvs. și vă va răspunde în termen de 5 zile lucrătoare.

Vă rugăm să rețineți că procesarea rambursărilor poate dura până la 4 zile lucrătoare, în funcție de instituția dvs. financiară.

3. Modificări ale politicii de rambursar

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de rambursare în orice moment. Orice modificare va intra în vigoare imediat după publicarea politicii actualizate pe site-ul nostru web. Vă încurajăm să revizuiți periodic această politică pentru a rămâne informat cu privire la practicile noastre de rambursare.

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la politica noastră de rambursare, nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți.