Atunci când doriți să conectați un domeniu la un serviciu de hosting, este esențial să configurați corect nameserverele. Acestea sunt adresele care direcționează traficul de pe domeniul dumneavoastră către serverul pe care se află site-ul. Pentru o funcționare optimă și pentru a asigura redundanța, este o practică standard să se utilizeze două nameservere. Cu toate acestea, în anumite situații, este necesară setarea a mai multe adrese, cum ar fi patru, pentru a satisface cerințele unor furnizori de servicii.

În astfel de cazuri, este posibil să întâmpinați dificultăți, deoarece chiar dacă interfața permite introducerea a patru nameservere, după salvare, sistemul poate accepta doar două, ștergându-le automat pe celelalte.

Cauza problemei

Această situație este cauzată de o limitare tehnică a anumitor module de comunicare cu anumiti furnizori de domenii. Nu la toate extensiile de domenii este posibilă setarea a 4 nameservere. Anumite module sunt pre-configurate pentru a accepta și a procesa doar două nameservere, o cerință care se aplică majorității domeniilor. Din acest motiv, sistemul nu poate reține și aplica mai multe adrese, deoarece setările interne ale modulului nu permit acest lucru. Este important de înțeles că această limitare nu este o eroare a platformei, ci o restricție impusă de arhitectura sistemului.

Cum se rezolvă

Deoarece problema necesită o intervenție manuală, echipa noastră tehnică va prelua solicitarea dumneavoastră și va introduce manual cele patru nameservere direct în sistem. Acest proces asigură că toate adresele sunt aplicate corect, depășind limitarea tehnică a sistemului automat. Intervenția tehnică directă este singura modalitate de a rezolva această situație, garantând că domeniul dumneavoastră va funcționa corect, fără a fi afectat de restricțiile sistemului de configurare automată.

Dacă întâmpinați această situație, vă rugăm să ne furnizați cele patru adrese de nameservere prin intermediul unui tichet de suport. Echipa noastră va acționa cu promptitudine pentru a rezolva problema și a vă asigura că domeniul dumneavoastră este funcțional în cel mai scurt timp posibil.