В случае если мы получили несколько жалоб от клиента на то, что он плохо слышит нас, необходимо провести эхо-тест
- Для проведения эхо-теста нужно позвонить с софтфона на следующий номер *43
- При звонке мы услышим автоответчик, который будет говорить несколько секунд, после чего мы сможем говорить в режиме эхо
- Во время эхо-теста мы будем слышать себя в наушниках, Если мы слышим себя хорошо, значит, не нужно ничего менять (возможно, клиент, который жаловался на качество звука, находился в помещении, где плохо слышно мобильный телефон)
- В случае, если мы плохо слышим себя в режиме Эхо, мы должны убедиться, что настройки микрофона и громкости на микрочипе установлены на 50%. После настройки микрофона и звука повторяем эхо-тест, в случае, если все уже в порядке, включаем приемник.
Если эхо-тест не помог решить проблему, позвоните в техническую группу IPHOST 022 011 011 011